【岗位职责】

1.受理客户问题登记、客户需求、客户投诉电话等并准确记录投诉内容

2.定期的电话回访客户，记录客户需求与意见并跟踪处理记录和回访，调查客户满意度；

3.整理报表，分析数据并汇报，负责合同完善及问题整理归档，建立客户档案 

4.公司领导交代的其他工作事项     

【招聘要求】

1、大专以上学历；

2.有客服类工作经验一年以上，有销售类工作经验优先 ;

3.能够熟练的使用office办公软件，有一定的文字功底;

4.工作认真细致，有耐心，计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 

5.服从安排，沟通协调能力强，良好的服务意识与团队合作精神 .